KLANTEN SERVICE
Heb je vragen ? We staan altijd voor u klaar! Stuur ons een bericht via onderstaand formulier of stuur ons een email
FAQ
Hoe volg ik mijn bestelling op?
Door in te loggen op je profiel kan je onder "Mijn bestellingen" de status zien van al jouw bestellingen.
Wat zijn de verzendingsmogelijkheden?
U kunt eenvoudig bestellen en de besteldag +3 werkdagen bij u thuis laten bezorgen, op voorwaarde dat het artikel op voorraad is en vóór 13.00 uur wordt geplaatst.
Bij niet voorradig wordt u per mail op de hoogte gebracht van de verwachte leveringstermijn. We trachten ten alle tijden te verzenden binnen de 5 werkdagen na bestelling.
Hoe stuur ik mijn bestelling terug?
Nadat u ons via het contactformulier of via email hebt laten weten uw bestelling te willen omruilen of retourneren; sturen wij u alle nodige informatie voor de terugzending.
Verzenden jullie ook internationaal?
Wij verzenden binnen Europa. Naar landen buiten Europa verzenden wij niet. Houd er rekening mee dat we niet kunnen bezorgen aan postbussen
Alle bestellingen zijn volledig traceerbaar en verzekerd. Zodra uw bestelling is geboekt bij ons, ontvangt u een van onze kourier een e-mail met daarin een trackinglink. Houd er rekening mee dat deze verwachte levertijd slechts een schatting is en kan worden gewijzigd. Neem bij vragen over uw levering eerst contact op met de aangewezen koerier. Zorg ervoor dat alle onderstaande gegevens correct zijn ingevuld bij het plaatsen van uw bestelling om vertragingen of extra kosten te voorkomen die voor uw rekening komen.
1)Volledige naam van de ontvanger
2) Volledig adres van de ontvanger
3) E-mailadres en telefoonnummer van de ontvanger (indien mogelijk mobiel)
U bent er zelf verantwoordelijk voor dat u aanwezig bent om uw bestelling in ontvangst te nemen wanneer deze arriveert. Eventuele extra kosten als gevolg van vergeefse bezorgpogingen of omleiding naar een ander adres dan de adressen die u bij de bestelling heeft opgegeven, brengen extra kosten met zich mee die door u als ontvanger betaald moeten worden.
Wat zijn jullie retour- en omruilvoorwaarden?
Alle items die worden geretourneerd, worden op kosten van de afzender verzonden.
Bij een omruiling sturen we het nieuwe artikel naar u zonder extra verzendkosten.
U kunt uw gekochte artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren of omruilen.
Nadat u via het contactformulier of per email hebt gecontacteerd, betalen wij u het betaalde bedrag terug als u ons uw betalingsgegevens verstrekt. Dit binnen een periode van 10 werkdagen.
Let op!! In het geval van artikelen met korting, of op maat gemaakt; ontvangt u uw aankoopprijs niet en is het niet mogelijk om uw artikel te ruilen.
Retourkosten worden in mindering gebracht bij het retourneren van de aankoopprijs + verzendkosten worden ook in rekening gebracht.