KUNDENDIENST
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FAQ
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie sich in Ihrem Profil anmelden, können Sie unter „Meine Bestellungen“ den Status aller Ihrer Bestellungen einsehen.
Welche Versandoptionen gibt es?
Sie können ganz einfach bestellen und es am Bestelltag + 3 Werktagen zu Ihnen nach Hause liefern lassen, vorausgesetzt, der Artikel ist vorrätig und wird vor 13:00 Uhr aufgegeben.
Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, werden Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Wir versuchen immer, innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung zu versenden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Nachdem Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Bestellung umtauschen oder zurücksenden möchten; Wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zu.
Versenden Sie auch international?
Wir versenden innerhalb Europas. Wir versenden nicht in Länder außerhalb Europas.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können.
Alle Bestellungen sind vollständig nachverfolgbar und versichert. Sobald Ihre Bestellung bei uns gebucht wurde, erhalten Sie von unserem Kurierdienst eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass die voraussichtliche Lieferzeit lediglich eine Schätzung ist und sich ändern kann. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte zunächst an den angegebenen Kurierdienst.
Bitte stellen Sie sicher, dass bei der Bestellung alle untenstehenden Angaben korrekt ausgefüllt sind, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden, die zu Ihren Lasten gehen:
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Vollständiger Name des Empfängers
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Vollständige Adresse des Empfängers
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E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Empfängers (nach Möglichkeit eine Mobilnummer.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, bei der Ankunft Ihrer Bestellung anwesend zu sein, um diese entgegenzunehmen. Etwaige zusätzliche Kosten, die durch erfolglose Zustellversuche oder die Umleitung an eine andere als die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse entstehen, gehen zu Ihren Lasten als Empfänger.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Alle zurückgesendeten Artikel werden auf Kosten des Absenders versendet.
Im Falle eines Umtausches senden wir Ihnen den neuen Artikel ohne zusätzliche Versandkosten zu.
Sie können Ihren gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen.
Nach Ihrer Kontaktaufnahme über das Kontaktformular oder per E-Mail erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag, sofern Sie uns Ihre Zahlungsdaten mitteilen. Dies innerhalb einer Frist von 10 Werktagen.
ACHTUNG!! Bei reduzierten Artikeln oder Sonderanfertigungen; Sie erhalten Ihren Kaufpreis nicht zurück und ein Umtausch Ihres Artikels ist nicht möglich.
Bei der Rücksendung werden die Rücksendekosten vom Kaufpreis abgezogen + zusätzlich fallen Versandkosten an.